“您好，我是xx客服”

“您已开通自动扣费功能”

“百万医疗保险的免费保障即将到期”

接到这样的来电

屏幕前的你

惊慌吗？

害怕吗？

会对所谓“客服”言听计从吗？

案例

“王女士您好，这里是xx购物平台官方客服，经平台查询，您在平台开通的百万医疗保险的免费保障即将到期，如果不取消每个月都会扣费。”

正在家中陪孙子玩耍的王女士接到了这样一通电话，一听到自己的账户每个月都会被扣费，王女士立刻询问“客服”如何取消，对方称因为是用银行卡购买的保险，取消保险需要查看银行卡的余额，让王女士下载了一个名为“人保会议”的app，共享手机屏幕方便他远程指导操作。

随后王女士按照“客服”的指示打开了手机银行app，并把支付密码和验证码都透露给了对方。当晚，王女士和家人提及这件事时，家人感觉不对劲，提醒其查看银行账户，这才发现卡内的钱都被一笔一笔转了出去。

经过公安机关侦查，2名犯罪嫌疑人提供了银行卡帮助诈骗分子接收王女士的钱款，后以帮助信息网络犯罪活动罪被检察机关批准逮捕。

法条链接

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二：明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持、或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

本案中，明知诈骗分子将银行卡用于接收犯罪资金，仍提供银行卡供其使用的两名犯罪嫌疑人虽未直接实施诈骗，但却构成帮助信息网络犯罪活动罪，仍需承担刑事责任！

套路拆解

第一步精准盗用信息：犯罪分子通过钓鱼网站、恶意WiFi等非法获取群众平台信息。

第二步伪造官方工作人员身份：发送含被害人姓名、id等真实信息的短信、使用与官方号码相似的虚假号码。

第三步诱导下载不良软件：所谓“人保会议”等软件实为远程操控工具。

第四步引导被害人提供银行账户及密码、验证码等私人信息。

防诈指南

1.认准平台官方客服（可在接到电话后打开官方软件咨询平台客服核实）。

2.牢记"三不"：不点击陌生链接、不下载不明APP、不透露验证码。

3.遭遇可疑情况立即停止行为：在对方要求提供银行账户、密码、验证码时，请立刻警醒，果断拒绝，并在“国家反诈中心”app中进行举报！

检察官手记

科学技术快速发展的同时，犯罪手段也在“更新迭代”，但万变不离其宗——所有最终导向"转账"、"输密码"的要求，必是骗局！

转发这份指南，让身边人远离"人在家中坐，骗从天上来"式诈骗陷阱。